Derechos del Comprador y Política de Devoluciones

Devoluciones
Para el primer cambio en Portugal y España (incluidas las Islas Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla), el cliente deberá devolvernos el artículo previo aviso por email a clientes@lopezaragon1976.com (los gastos de envío y de aduanas que puedan generarse los asume Artextil Patronaje y Confección, s.l. Mandaremos un transportista para hacer el cambio (siempre y cuando haya disponibilidad del artículo solicitado). Para los siguientes cambios, los gastos de envío y aduana los abonará el cliente.

Para el primer cambio fuera de España y Portugal: el cliente deberá devolvernos el artículo previo aviso por email a clientes@lopezaragon1976.com (los gastos de envío al domicilio del cliente los asume Artextil Patronaje y Confección, s.l. y los de aduanas los asume el cliente). Mandaremos un transportista para hacer el cambio (siempre y cuando haya disponibilidad del artículo solicitado). Para los siguientes cambios, los gastos de envío y aduana los abonará el cliente.


El usuario podrá devolver cualquier artículo que haya comprado  a través del portal www.lopezaragon1976.com siempre y cuando sea por las siguientes causas:


  - El Art. 102 de la Ley  3/2014 de 27 de Marzo   confiere al Cliente el derecho a la devolución del pedido solicitado en un plazo de 14 días desde la recepción del mismo, previa comunicación a EL ADMINISTRADOR dentro de ese plazo, con devolución del precio que hubiera pagado por el mismo.

  - Podrá devolver el artículo adquirido siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original. No se admitirán devoluciones si el producto no es remitido en perfectas condiciones, con su packaging original y sin usar.


  - Deberá devolverse el pedido íntegro, con todos los accesorios, regalos y embalajes originales de los productos. El producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. El cliente deberá satisfacer los gastos directos de devolución.


  - Conforme a la ley no se admitirán devoluciones de objetos que hayan sido desprecintados, excepto en los casos de mercancía defectuosa.


  - Si el producto está defectuoso, en estos 14 días el cliente también puede optar por la sustitución del producto.


  - Devolución por defectos producidos en el transporte o error en el envío.


Si la devolución se produce transcurrido este plazo, o el artículo ha sido usado, está dañado o no dispone de su envoltorio original de Artextil Patronaje y Confección, s.l. no podrá aceptar su devolución y usted no tendrá derecho a su reembolso. Solo se aceptan devoluciones de prendas si estas conservan su etiquetado original completo y éste no ha sido desprendido.
Tanto los costes de devolución como los gastos aduaneros e impuestos locales, serán responsabilidad del cliente. Si los costes de devolución fueran superiores al valor de la mercancía a devolver, se le cargará el saldo restante de la misma forma que el pago original.

Tabla de Gastos de Devoluciones (no incluye IVA)

Zona

3Kg

10Kg

15Kg

Península

   5.29 €  

   7.14 €  

    8.04 €   

Baleares

7.08 €  

   10.58 €  

    11.99 €   

Portugal

 6.50 €  

   9.56 €  

    11.18 €   


* Los gastos de transporte no incluyen los pagos de aduanas e impuestos ni gastos de despacho, exceptuando Canarias, Ceuta y Melilla.
Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el cliente deberá indicarlo en el albarán de entrega, y comunicarlo a EL ADMINISTRADOR mediante correo electrónico a la dirección info@lopezaragon1976.com o bien en los siguientes números de teléfono 925 824 115, en el transcurso de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para poder instar la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo.

Los defectos producidos en el transporte que sólo sean apreciables tras haber desembalado el producto deberán comunicarse en las primeras 24 horas desde la recepción del pedido de la forma indicada más arriba, indicando el número de pedido, los daños provocados en el producto e instando la devolución del producto afectado y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo. EL ADMINISTRADOR lo examinará y le comunicará si tiene derecho a la sustitución del mismo. No procederá la devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto. La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.

En estos casos, EL ADMINISTRADOR devolverá el dinero de la compra, en un plazo de 30 días desde la recepción de la comunicación del usuario solicitando la devolución. Ésta se realizará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra, o mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el usuario.
En caso que la devolución se trate de una prenda MTO, o personalizada elegida por el usuario, EL ADMINISTRADOR no devolverá el dinero de la compra, si no que le remitirá un vale valorado en la cantidad abonada, y a gastar sin caducidad, en la tienda online de www.lopezaragon1976.com.

Devoluciones por taras o defectos de fábrica
En caso de defecto de fábrica, podrá devolver el artículo adquirido siempre y cuando no haya sido usado y conserve su embalaje original. No se admitirán devoluciones si el producto no es remitido, con su packaging original y sin usar.

Además, deberá devolverse el pedido íntegro, con todos los accesorios, regalos y embalajes originales de los productos. Recibido el producto, EL ADMINISTRADOR lo examinará y le comunicará si tiene derecho a la sustitución del mismo. No procederá la devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto. La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.


Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el cliente deberá indicarlo en el albarán de entrega, y comunicarlo a EL ADMINISTRADOR mediante correo electrónico a la dirección clientes@lopezaragon1976.com o bien en los siguientes números de teléfono 925 824 115, en el transcurso de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para poder instar la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo.

Los defectos de fábrica que sólo sean apreciables tras haber desembalado el producto deberán comunicarse en las primeras 24 horas desde la recepción del pedido de la forma indicada más arriba, indicando el número de pedido, los daños provocados en el producto e instando la devolución del producto afectado y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo.

En caso de que el producto devuelto estuviera agotado, el cliente podrá optar por cambiarlo por otro de similar precio y calidad, o solicitar el reembolso del precio pagado por el mismo.

En estos casos, EL ADMINISTRADOR devolverá el dinero de la compra, en un plazo de 30 días desde la recepción de la comunicación del Usuario solicitando la devolución. Ésta se realizará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra, o mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el usuario.
En caso que la devolución se trate de una prenda MTO, o realizada a medida elegida por el usuario, EL ADMINISTRADOR no devolverá el dinero de la compra, si no que le remitirá un vale valorado en la cantidad abonada, y a gastar sin caducidad, en la tienda online de www.lopezaragon1976.com.

NO DEVOLUCIONES

El usuario NO podrá devolver el artículo que haya comprado  a través de la web www.lopezaragon1976.com una vez que las prendas hayan sido modificadas o adaptadas al cliente, en esos casos, no se admitirán devoluciones.